Wanneer je kantoorartikelen wilt retourneren aan SuperCenter, dan kan dit op de volgende vier manieren:
Manier 1. Doe een voormelding van je gewenste retour in de RMA module. Deze vindt je in jouw Mijn SuperCenter omgeving nadat je ingelogd bent op www.supercenterzakelijk.nl.
Manier 2. Maak een Nieuw Ticket aan via dit support portal. Gebruik hiervoor de knop Nieuw Ondersteuningsticket, rechtsboven in dit scherm.
Manier 3. Stuur een bericht te sturen naar onze klantenservice op klantenservice@supercenterzakelijk.nl.
Manier 4. Doe een melding bij een klantenservicemedewerker op (020) 787 0 222.
Vervolg op je melding van een retour
Stap 1. Je wordt door een medewerker van de klantenservice teruggebeld of ontvangt een persoonlijke e-mail nadat je via een van de bovenstaande manieren een melding hebt gedaan. Afhankelijk van het type product en het aantal dagen na ontvangst van je bestelling moeten we je enkele vragen stellen.
Stap 2. Meestal dezelfde dag, maar uiterlijk binnen drie werkdagen ontvang je een retournummer en verdere instructies voor de afhandeling van je retour.