Om kantoorartikelen te kunnen retourneren dient er een retouraanvraag bij de klantenservice ingediend te worden. Dit doe je door een e-mail te sturen naar klantenservice@supercenterzakelijk.nl of door te bellen met (020) 787 0 222 (bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 21:00 uur).
We kennen drie verschillende type retouren voor kantoorartikelen:
- Retouraanvraag wegens verkeerd besteld - binnen 30 dagen na levering
- Retouraanvraag wegens defect - binnen 8 werkdagen na levering
- Retouraanvraag wegens defect - na 8 werkdagen na leverinng
Er zijn tevens voorwaarden verbonden aan het retourneren van producten:
1. Onder de 25 euro regelwaarde worden artikelen niet retour genomen.
2. Geen mogelijkheid tot verzamelretour; retour geschied uitsluitend per factuur.
3. Recht van retour binnen 8 werkdagen na factuurdatum.
4. Speciaal ingekochte artikelen kunnen niet retour.
5. Jaarartikelen kunnen niet retour.
6. Uitlopende of uit assortiment artikelen kunnen niet retour.
7. Hardware (printers, faxen e.d.) kunnen in principe nooit retour.
8. Artikelen -af fabriek- onder voorwaarden van de desbetreffende fabrikant.
9. Toners en inkjets - met klacht - altijd voorzien van klachtformulier.
10. Artikelen in originele verpakking en onbeschadigd.
11. Retour moet binnen 8 werkdagen in ons magazijn in Almere zijn.
12. Retour aanlevering in Almere tussen 07.00 en 14.00 uur.
13. Geen mogelijkheid tot reclamatie indien:
- Het product niet in originele verpakking wordt aangeboden
- Het product of de originele verpakking beschreven is
- Het product of de originele verpakking met niet originele tape is dicht gemaakt of omwikkelt met tape
- Binnenverpakking (toners e.d.) geopend zijn
- Er bij de defecte inkjets en toners geen klachtformulier zit.
- Wat gebeurt er na de afgekeurde retour?
- Wij zullen je de aard van afkeur melden.
- Het artikel / de artikelen zullen door het magazijn gedumpt worden (zonder dat de mogelijkheid bestaat dat ze terug gestuurd worden!).