Klanten met een account bij SuperCenter kunnen een verzoek indienen om een specifiek product, artikelgroep in het assortiment op te nemen. Ook kan een vaste klant van SuperCenter verzoeken om een specifieke leverancier aan haar lijst met leveranciers toe te voegen. 


Op deze wijze kunnen wij continu ons assortiment verfijnen en klanten nog beter van dienst zijn.


Hoe vraag ik SuperCenter om een product aan het assortiment toe te voegen?
Dit doe je door een Nieuw Support Ticket in te dienen met daarin minimaal de volgende informatie op te geven (wanneer beschikbaar):

1. Naam producent of merk (bijvoorbeeld Coca-Cola)
2. Productnaam (bijvoorbeeld Coca-Cola Vanille)
3. Omschrijving van het product (wanneer het een niet gangbaar product is. Je kunt hier ook een artikelgroepomschrijving opgeven)

4. De naam van de importeur, distributeur of leverancier waar je dit product gezien hebt.

5. Het internetadres van de website waar je het product gezien hebt.
6. Een korte omschrijving van de reden waarom je het product graag bij SuperCenter wilt bestellen, hoe vaak en met welke afnamehoeveelheid per bestelling (naar verwachting).


Wat gebeurd er met mijn aanvraag?
Wanneer we je aanvraag binnenkrijgen, dan ontvang je als eerste een Ticketnummer van ons. We gaan je aanvraag eerst beoordelen op inhoud, controleren of we het product reeds in ons assortiment hebben opgenomen en komen eventueel met aanvullende vragen bij je terug. Ook nemen wij contact op met de producent, leverancier of distributeur die je hebt opgegeven. Het kan ook zijn dat we meerdere partijen zullen benaderen om de uitvoering van de levering van dit product te optimaliseren. 


Uiteindelijk zullen wij intern wegen of we aan je wens kunnen voldoen en of de levering ervan redelijkerwijs betaalbaar aan je aangeboden kan worden. Is dit wel het geval, dan informeren we je over de verwachtte doorlooptijd wat we nodig hebben om het product aan ons assortiment toe te voegen. Wordt het onmogelijk of te duur om het product aan je te kunnen leveren, dan zullen we je hier uiteraard over informeren.


Meer duidelijkheid nodig?
Bel met onze klantenservice op (020) 787 0 222 en stel ons je vraag. We zijn op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 21:00 uur.